Foto: Bundeswehr/Jana Neumann

Foto: Bundeswehr/Jana Neumann

09.09.2021
DBwV

Sachbearbeiter Service Center (m/w/d)

Der Deutsche Bundeswehr- Verband e. V. (DBwV) ist die Einheits- und Spitzenorganisation zur Vertretung der Interessen aller aktiven und ehemaligen Soldaten, Beamten und Arbeitnehmer der Bundeswehr, ihrer Familienangehörigen und Hinterbliebenen gegenüber Parlament, Regierung und Öffentlichkeit. Er hat rund 205.000 Mitglieder.

Wir suchen ab sofort für unser Service Center eine(n)

Sachbearbeiter Service Center (m/w/d)

Unsere Mitarbeiter (m/w/d) der Abteilung Service Center sind, neben der Sicherstellung einer umfangreichen Stammdatenverwaltung und des Beitragseinzugs, erster Ansprechpartner für unsere Mitglieder in allen Fragen zur Mitgliedschaft, beginnend mit einfachen Änderungswünschen bis hin zu komplexen Sachverhalten.

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische Betreuung unserer Mitglieder
  • Fallbearbeitung rund um die Mitgliedschaft
  • Individuelle Korrespondenz mit unseren Mitgliedern
  • Auskünfte und Klärungen zum Beitragskonto
  • Nutzung der eingesetzten Mitgliederverwaltungssoftware
  • Weitergehende digitale Bearbeitung über das eingesetzte DMS

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre dienstleistungsorientierte Berufserfahrung, idealerweise im Umgang mit Kunden (Mitgliedern)
  • Erfahrung in der telefonischen Mitglieder-/Kundenbetreuung und im Umgang mit hohem Telefonaufkommen
  • Kenntnisse in digitaler Archivierung wünschenswert
  • Erfahrungen mit der Software MS Dynamics von Vorteil
  • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe
  • Teamfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
  • Hohe Empathie für Belange der Mitglieder

Unser Angebot:

Wir bieten Ihnen im Rahmen einer Vollzeittätigkeit einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg mit vielseitigen Aufgaben in einem motivierten Team. Die Position ist angemessen dotiert und beinhaltet zahlreiche Sozialleistungen. Neben einer flexiblen Arbeitszeitregelung erhalten Sie ein dreizehntes Entgelt, eine attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberleistung, ein vergünstigtes Jobticket und anderes mehr. Die Einstellung erfolgt zunächst befristet für 2 Jahre, eine langfristige Zusammenarbeit ist beabsichtigt und gewünscht.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Sehr gut! Bitte richten Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintritts (bitte ausschließlich auf elektronischem Wege) an die Personalabteilung des DBwV e.V., Stresemannstraße 57, 10963 Berlin: Bewerbung@dbwv.de

Datenschutz:
Informationen zur Datenverarbeitung nach Art. 13 EU-Datenschutzgrundverordnung für Bewerber (m/w/d) finden Sie hier.