Stellenangebote des DBwV
05.02.2019
DBwV

Sachbearbeiter/-in Service-Center

Der Deutsche BundeswehrVerband e.V. (DBwV) ist eine überparteiliche und finanziell unabhängige Institution. Er vertritt in allen Fragen des Dienst-, Sozial- und Versorgungsrechts die Interessen seiner rund 200.000 Mitglieder - aktive Soldaten, Reservisten, Ehemalige und Hinterbliebene, zivile Angehörige der Bundeswehr sowie fördernde Mitglieder.

Wir suchen für unser Service-Center am Standort Berlin ab sofort eine(n)

Sachbearbeiter/-in Service-Center

Ihre Aufgaben:

  • Im Schwerpunkt: Telefonische Betreuung unserer Mitglieder - auch mit Annahme von Rechtsanfragen
  • Fallbearbeitung rund um die Mitgliedschaft
  • Individuelle Korrespondenz mit unseren Mitgliedern
  • Auskünfte und Klärungen zum Beitragskonto
  • Nutzung der eingesetzten Mitgliederverwaltungssoftware
  • Weitergehende digitale Bearbeitung über das eingesetzte DMS

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrungen aus dem Rechtsbereich von Vorteil
  • Mindestens 3 Jahre dienstleistungsorientierte Berufserfahrung, idealerweise im Umgang mit Kunden (Mitgliedern)
  • Erfahrung in der telefonischen Mitglieder-/Kundenbetreuung und im Umgang mit hohem Telefonaufkommen
  • Kenntnisse in digitaler Archivierung wünschenswert
  • Erfahrungen mit der Software MS Dynamics von Vorteil
  • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe
  • Teamfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
  • Hohe Empathie für Belange der Mitglieder


Unser Angebot:
Wir bieten Ihnen im Rahmen einer Vollzeittätigkeit (39 Stunden/Woche) - bei einer flexiblen Arbeitszeitregelung - einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz an einem attraktiven Standort nahe Berlin-Mitte mit vielseitigen und anspruchsvollen Aufgaben in einem motivierten Team. Die Position ist angemessen dotiert und beinhaltet attraktive Sozialleistungen. Die Einstellung erfolgt zunächst befristet auf 2 Jahre, eine langfristige Zusammenarbeit ist beabsichtigt.

Interesse?
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintritts (bitte ausschließlich auf elektronischem Wege) an die Personalabteilung des DBwV e. V., Stresemannstraße 57, 10963 Berlin Bewerbung@dbwv.de

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