19.06.2019

Sachbearbeiter Service-Center (m/w/d)

Der Deutsche BundeswehrVerband e.V. (DBwV) ist eine überparteiliche und finanziell unabhängige Institution. Er
vertritt in allen Fragen des Dienst-, Sozial- und Versorgungsrechts die Interessen seiner rund 200.000 Mitglieder -
aktive Soldaten, Reservisten, Ehemalige und Hinterbliebene, zivile Angehörige der Bundeswehr sowie fördernde
Mitglieder.

Wir suchen für unser Service-Center am Standort Berlin ab sofort einen Sachbearbeiter Service-Center (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Im Schwerpunkt: Telefonische Betreuung unserer Mitglieder - auch mit Annahme von Rechtsanfragen
  • Fallbearbeitung rund um die Mitgliedschaft
  • Individuelle Korrespondenz mit unseren Mitgliedern
  • Auskünfte und Klärungen zum Beitragskonto
  • Nutzung der eingesetzten Mitgliederverwaltungssoftware
  • Weitergehende digitale Bearbeitung über das eingesetzte DMS

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrungen aus dem Rechtsbereich von Vorteil
  • Mindestens 3 Jahre dienstleistungsorientierte Berufserfahrung, idealerweise im Umgang mit Kunden (Mitgliedern)
  • Erfahrung in der telefonischen Mitglieder-/Kundenbetreuung und im Umgang mit hohem Telefonaufkommen
  • Kenntnisse in digitaler Archivierung wünschenswert
  • Erfahrungen mit der Software MS Dynamics von Vorteil
  • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe
  • Teamfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
  • Hohe Empathie für Belange der Mitglieder

Unser Angebot:
Wir bieten Ihnen im Rahmen einer Vollzeittätigkeit (39 Stunden/Woche) - bei einer flexiblen Arbeitszeitregelung -
einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz an einem attraktiven Standort nahe Berlin-Mitte mit vielseitigen und
anspruchsvollen Aufgaben in einem motivierten Team. Die Position ist angemessen dotiert und beinhaltet attraktive
Sozialleistungen. Die Einstellung für externe Bewerber (m/w/d) erfolgt zunächst befristet auf 2 Jahre, eine langfristige
Zusammenarbeit ist beabsichtigt.

Interne Bewerber (m/w/d) bitten wir um Überlassung einer vollständigen Bewerbung mit allen Anlagen, die
vorhandene Personalakte wird für dieses Verfahren nicht verwendet.

Interesse?
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung (bitte ausschließlich auf elektronischem Wege) an die
Personalabteilung des DBwV e. V., Stresemannstraße 57, 10963 Berlin Bewerbung@dbwv.de
Bewerbungsschluss: 03.07.2019