IT-Service Mitarbeiter (m/w/x) 1st & 2nd Level

Der Deutsche Bundeswehr- Verband e. V. (DBwV) ist die Einheits- und Spitzenorganisation zur Vertretung der Interessen aller aktiven und ehemaligen Soldaten, Beamten und Arbeitnehmer der Bundeswehr, ihrer Familienangehörigen und Hinterbliebenen gegenüber Parlament, Regierung und Öffentlichkeit. Er hat rund 207.000 Mitglieder.

Wir suchen ab sofort für unsere Abteilung IT eine(n)

IT-Service Mitarbeiter (m/w/x) 1st & 2nd Level

Unsere Abteilung IT ist das technische ‚Nervensystem‘ des DBwV und versteht sich als Dienstleister, Berater, vorausschauender und mitdenkender Partner für alle Bereiche des Verbandes. Der Einsatz moderner Hard- und Softwaresysteme unterstützt uns bei der Bewältigung der täglichen Aufgaben und erfordert so die stetige Selbstreflektion und nachhaltige Optimierung sowie Investitionen in fortschrittliche, flexible Systeme und Infrastrukturen. Wir sind ein dynamisches Team, stets bestrebt, uns und die eingesetzten Technologien im Sinne der einsetzenden Bereiche weiterzuentwickeln, was wir mit viel Leidenschaft, Engagement und Professionalität verfolgen.

Ihre Aufgaben: 

• Aufnahme, Bewertung, Dokumentation, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests im IT-Ticketsystem
• Bearbeitung und Lösung von bekannten Störungen und Serviceanfragen mittels Standard Operating Procedure
• Aufbereitung der Incidents und Service Requests für den 2nd- und 3rd Level Support
• Monitoring und Betreuung der im Unternehmen eingesetzten Technologien und Software
• Kontinuierliche Pflege und Berichterstattung der IT-Services (inkl. Störungen & Wartungen) und Dokumentationen in die entsprechenden Systeme
• Mit wachsender Erfahrung auch Mitwirkung an diversen Projekten und Dokumentationen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/x) mit Schwerpunkt Systemintegration
• Alternativ vergleichbare Qualifikation oder ausgeprägte IT-Affinität mit entsprechender Praxiserfahrung
• Praktische Erfahrung im IT-ServiceDesk (1st/2nd Level) mit Windows Architekturen von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Lösungsorientierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Zuverlässigkeit, Teamplayer-Mentalität und Belastbarkeit
• ITIL-Kenntnisse wünschenswert
• Praktische Erfahrungen im Bereich DMS, VoIP-Telefonie, Videokonferenzlösungen (OpenTalk, webex, MS Teams) und M365 Administration/EntraID/Intune von Vorteil
• Idealerweise erste Berufserfahrungen mit Linux- und Netzwerksystemen (Switche, Firewalls, wifi)

Unser Angebot:

Wir bieten Ihnen im Rahmen einer Vollzeittätigkeit (39h/Woche) einen sicheren und modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit vielseitigen, spannenden und sinnstiftenden Aufgaben. Sie werden im Rahmen einer offenen Unternehmenskultur von einem motivierten Team unterstützt. Die Tätigkeit wird in Anlehnung an den Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst vergütet und beinhaltet zahlreiche Sozialleistungen. Neben einer flexiblen Arbeitszeitregelung mit Gleitzeit und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, erhalten Sie beispielsweise eine attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberleistung und 31 Tage Urlaub. Ein vergünstigtes Jobticket, Fahrradleasing und andere Annehmlichkeiten runden das Angebot ab.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Sehr gut! Bitte richten Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintritts (bitte ausschließlich auf elektronischem Wege) an die Personalabteilung des DBwV e.V., Stresemannstraße 57, 10963 Berlin: recruiting@dbwv.de

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Datenschutz:

Informationen zur Datenverarbeitung nach Art. 13 EU-Datenschutzgrundverordnung für Bewerber (m/w/d) finden Sie hier.